Pravilnik o vračilih

Imamo 14-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da lahko vračilo zahtevate 14 dni po prejemu izdelka.

Da ste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Vračilo je možno samo ob predložitvi računa.

Za vračilo nas lahko kontaktirate na info@ellipeak.si. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Ulica Sallaumines 10, 1420 Trbovlje, Slovenija

Izdelki, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. 

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@ellipeak.si.

Navodila o tem, kam in kako poslati paket, vam bomo poslali po e-pošti. Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen v primeru poškodovanega izdelka.

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

 

14-dnevni rok za vračilo brez utemeljitve
Ne glede na zgoraj navedeno imate  pravico preklicati ali vrniti naročilo v roku 14 dni iz kateregakoli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun.

Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili ter vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo znesek samodejno povrnjen na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od naše odobritve vašega vračila, nas kontaktirajte na info@ellipeak.si.